الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة


س/ هل لديكم تطبيق ؟

ج/ نعم

رابط تحميل التطبيق


ايفون

( https://apps.apple.com/sa/app/فاصلة/id1503978209 )


اندرويد

( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.salla.comma )



س/ متى يوصل طلبي او كم الوقت المستغرق ؟

ج/ لأسباب جائحة كورونا قد يستغرق

التوصيل خلال 2 - 14 أيام عمل ,

لايمكنك الغاء الطلب قبل نهاية المدة


س/ هل يمكنك توفير اي منتج ابحث عنه

ج / نعم نستطيع توفير اي منتج تبحث عنه بنسبة 80%

فقط ( الاحذيه - الحقائب )

من خلال رفع صورة المنتج من هنا ( https://comma1.com/bRpnaX )


س/ هل المنتجات أصلية ؟ وماهو الفرق بين الجودة ( العادية - العالية - الأصلية )

ج / نحن في فاصلة نلبي طلبات جميع الطبقات ويوجد لدينا المنتجات الأصلية والمنتجات ذات الجودة العالية

يمكنك اختيار المنتجات الأصلية من خلال قائمة ( الكوالتي ) وفي حال لم تجد هذا الخيار فأعلم عزيزي بأن الاصلي غير متوفر ولدينا الجودة العالية

الأصلية هي اصلية 100% وتستطيع التحقق من هذا عن طريق وزارة التجارة

الجودة العالية هي طبق الأصل للأصلية مع وجود نسبة فروقات 5% ( في جودة التصنيع وليس الشكل )

الجودة العادية هي طبق الاًصل للأصلية مع وجود نسبة فروقات 15% ( في جودة التصنيع وليس الشكل )


جميع المنتجات في الرابط هذا أصلية 100% 


انقر على الرابط

- اختار المنتج

- انزل تحت يطلعلك مكتوب الكوالتي

- اختار اصلي


https://comma1.com/search?q=أصلي




س/ هل لديكم فرع

ج/ نعم لدينا فرع في مدينة الرياض ( حي الملك فهد )

يمكنك العثور علينا عبر قوقل ماب ( https://maps.app.goo.gl/bGhU9UGARhScjh497 )


س/ ماهي سياسة الأستبدال والترجيع

ج/ في حال استلمت منتج يختلف عن صورة المنتج الذي طلبته

أو المقاس أكبر أو اصغر منك

يمكنك إعادة المنتج لنا ونقوم بتبديل منتجك للمطلوب أو إعادة أموالك في حال عدم توفرة

فقط تواصل معنا عبر الواتس ( 0504945520 )

ملاحظة / رسوم الاستبدال = 60 ريال + مصاريف الشحن

مدة إرجاع المنتج او التبديل = 7 أيام من استلام المنتج


ملاحظات

  • في حال تم إرسال الشحنة ولم تقم بالإستلام يتوجب عليك دفع رسوم الشحن وهي في ذمة العميل
  • لايمكنك إلغاء الطلب بعد تأكيد الطلب الا في حال مرور 30 يوما على الطلب
  • قد تختلف أسعار المنتجات الأصلية للأحذية على حسب المقاس